お問い合わせ・よくあるご質問

A. ビオルネの定休日および年末年始がお休みです。
臨時休業など最新情報は、お知らせにてご案内いたします。

A. 【コワーキング利用について】ドロップインの方は10時のご利用受付はできかねます。月額会員・マンスリーパスのみ入室可能です。出入りの方法はご契約時にご案内いたします。
【レンタルスペース利用について】8時30分から10時00分は、正面玄関向かって左側の1階又は2階出入り口（ダイコク前）から入館し、エレベーターでお越しください。

A. 【コワーキング利用について】
ドロップインの方は20時以降のご利用受付はできかねます。
月額会員・マンスリーパスのみ入室可能です。出入りの方法はご契約時にご案内いたします。

【レンタルスペース利用について】
20時以降の出入りの方法は、当日ご利用時にご案内いたします。

A. 日中の利用については制限はございません。16歳未満（中学生）の19時以降（保護者同伴の場合は22:00以降）、18歳未満（高校生）の22時以降のご利用はお断りしております。

A. 10時〜20時はご予約不要で、見学可能です。ドロップインは初回無料ですので、お気軽にご利用ください。

A. はい、無料で利用可能です。（常識の範囲内でお使いください。）

A. はい、ございます。iPhone（Lightningケーブル）、Andoroid（MicroUSB）、USB type-C、はご用意しております。数に限りがありますが無料でお貸しいたします。

A. はい、できます。
A4・A3のコピーとプリントアウトは有料で可能です。スキャン、シュレッダーは無料でご利用いただけます。利用料金は当日現金・LINE Pay・PayPayにてお支払いください。

A. 枚方ビオルネの駐車場、駐輪場および近隣のコインパーキングをご利用ください。※ビィーゴ専用の駐車場・駐輪場はございません。ビオルネ第一立体駐車場のビオルネ直結連絡口は10時から20時までご利用いただけます。時間外は、階段で1階まで降り、正面玄関向かって左側の出入り口（ダイコク前）から入館できます。

A. 駐車場については、ビィーゴ利用料金1,000円以上で1台1時間無料サービス、2,000円以上で1台2時間無料サービスとなります。レンタルスペースは1利用につき同様の駐車割引サービスとなります。イベント参加者については駐車割引サービスはございませんのでご了承ください。なお、駐輪場は一切割引はございません。

A. はい、施設内に自販機を設置しております。またセルフ式の飲料販売も行っています。コワーキングの利用者であれば、フリードリンクもご利用いただけます。

A. コワーキングスペース、キッチンスペースについては持ち込み・飲食可能です。ただし、ミーティングルーム、イベントルーム、セミナールームについては持ち込みをご遠慮いただいております。

ミーティングルーム、イベントルーム、セミナールームはビィーゴ指定業者のお弁当などの飲食およびビィーゴ内で販売しているフード・ドリンクは可能です。ケータリングについてはこちらよりお問い合わせください。
通話室と集中ルームでのお食事は、ご遠慮ください。

A. コワーキング利用の方は、常温のお茶とキッチンの浄水、氷、お湯を無料でご利用いただけます。

A. スナック菓子、カップ麺などがございます。その場で現金またはキャッシュレス決済にてご購入ください。

A. はい。電子レンジ、冷蔵庫、トースター、電気ケトルは自由にお使いいただけます。冷蔵庫に物を入れる際は、必ず自分の名前を書いていただくようお願いします。

A. 新聞は施設内にございます（不定期）。各種書籍も多数揃えておりますので、ご自由に閲覧ください。元の場所に戻すようにご協力をお願いします。ただし、お持ち帰りの貸出しはしておりませんのでご了承ください。

A. セロテープ、ホッチキス、はさみ、カッターなど、基本的なものはございますので、受付スタッフまでお声がけください。ない場合は枚方ビオルネ3階の雑貨・文房具屋「KURAWANKA」などをご利用ください。

A. クリアファイルなど一部取り扱いがございます。ご購入時はスタッフまでお声がけください。枚方ビオルネ3階の雑貨・文房具屋「KURAWANKA」などで文房具を取り扱っていますのでそちらでご購入下さい。

A. いいえ、パソコンの貸出しはございません。

A. いいえ、ワイヤレスイヤホンの貸し出しはございません。

A. はい、禁煙です。

A. いいえ。枚方ビオルネ1Fと地下1Fにロッカーがございます。そちらをご利用下さい。
月額会員・マンスリーパスご利用の方は月極有料ロッカーがございます。ロッカー（小）¥2,200/月(税込)、ロッカー（大）¥4,400/月(税込)の月額でご利用いただけます。 ※プレミアム月額会員は無料です。

A. コワーキング利用の方は、オープンスペースの「コワーキングスペース」とおしゃべり禁止で集中してお仕事・勉強ができる「集中スペース」の2つの共有スペースをご利用いただけます。また電話打ち合わせ専用の「通話室」もありますので、オンラインミーティングなどにご活用ください。
いずれの部屋も追加料金無しでご利用いただけます。

A. はい、コワーキングスペースおよび集中スペースで勉強していただけます。

A. コワーキングスペースの通話室・通話ブースをご利用いただくか、レンタルスペースをご利用ください。

・コワーキングスペース（事前予約不要）　ドロップイン1日1,000円（税込）※初回無料/当日払い
・レンタルスペース（事前予約制）　30分660円（税込）〜/前払い制

通話室は当日利用時にご利用者様自身でお取りいただくため事前予約はできかねます。
確実にご利用のお時間が決まっていて場所を確保されたい場合はレンタルスペースをご予約ください。

A. はい、「集中ルーム」がございます。定員12~20名のつい立てがあるお部屋で、会話、通話、食事は不可となっておりますので集中して静かにご利用いただけます。（飲み物は可）

ドロップイン（一時利用）・マンスリーパス・月額会員のいずれでもご利用いただけます。追加料金は不要です。

A. 固定席はございます。（4F会員専用コワーキングにのみ）
マンスリーパス・月額会員をご利用の方はオプションにて固定席をお使いいただけます（有料 5,500円/月〜）

A. 終日1,000円（税込）でご利用いただけます。ドロップインは初回無料なのでまずはお気軽にご利用ください。お得な回数券（6枚綴り/5,000円 税込）もご用意しています。

A. 初回は、コワーキングスペースを無料で時間制限なしでご利用いただけます。予約は不要です。

A. ドロップイン初回利用無料とは、初回利用の方がドロップインの利用料金が終日無料になることです。

A. 5,000円(税込)で6回使えるドロップイン回数券がございます。有効期限は1年間です。お求めの際は受付スタッフまでお声がけください。

A. 1ヶ月のみのご利用の場合はマンスリーパスをお買い求めください。月額会員は最低利用期間がございます。詳しくはこちら。

A. はい、可能です。ただし、貴重品は必ずお持ちください。

A. ドロップインは当日、現金・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX）・電子マネー（iD / QUICPay）・QRコード決済（PayPay / LINE Pay）にて受付時にお支払いください。
マンスリーパスも現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済にて購入時にお支払いください。
月額利用料金は、クレジットカードまたは口座振替にてお支払いください。※口座振替をご希望の場合、手続完了まで銀行振込にてお支払いください。振込に要する手数料はご契約者様がご負担ください。

A. 月額利用料金は前払い制です。クレジットカード・口座振替は毎月26日に決済／引き落としいたします。請求書の場合はご利用前月の20日頃にメールにて請求書をお送りしますので、月末までにお振込みください。
（例）2019年11月ご利用料金→2019年10月26日決済／口座振替

A. 入会金・年会費無料でお使いいただけます。

A. 基本料金は以下のとおりです。（いずれも税込表記）
・プレミアムプラン　21,780円
・スタンダードプラン　10,780円
・アフター5プラン　6,380円
・マンスリー5プラン　5,280円
・アンダー25プラン　6,110円

A. 利用時間や頻度によって異なる5つのプランをご用意しています。
・プレミアム会員　21,780円
全日 8:30〜23:00利用可能で、住所利用、個人ロッカーも利用される方にオススメのプランです。
・スタンダード会員　10,780円　★オススメプラン
全日 8:30〜23:00利用可能で、週2日以上利用される方にオススメのプランです。
・アフター5会員　6,380円
平日 17:00〜23:00利用可能で、会社員・公務員の方にオススメのプランです。
・マンスリー5会員　5,280円
全日 8:30〜23:00利用可能で、月5日まで利用できます。また、レンタルスペース利用料が30%OFFになるので、レンタルスペースを定期的に利用される方にオススメのプランです。
・アンダー25会員　6,110円
25歳以下の方限定のプランです。全日 8:30〜23:00利用可能です。学生にオススメのプランです。

それぞれ詳細はこちらをご参照ください。

A. 月額会員の最低契約期間は下記の通りです。※利用開始翌月から起算
プレミアムプラン：6ヶ月
スタンダードプラン：2ヶ月
アフター5プラン：2ヶ月
マンスリー5プラン：2ヶ月
アンダー25プラン：4ヶ月

A. 最低利用期間、初月日割り、レンタルスペースの30%割引、オプションの有無です。詳しくは料金ページをご覧ください。

A. 契約期間は１ヶ月ごとの自動更新とさせていただいております。退会の場合は、退会による終了月の当月5日までにお手続きください。

A. 初月の月額基本料金は、日割り計算になります。月額料金を日割り計算した日数分のみご請求させていただきますのでご安心ください。
※マンスリー5プラン及び土日祝利用オプションは日割りにはなりませんのでご了承ください。

A. 休会はございません。

A. 退会による終了月の当月5日までにスタッフにお申し出の上、お手続きください。
※最低契約期間内に退会される場合は、最低利用期間満了月までの基本プラン及びオプション、その他本サービスにかかる利用料金の総額を一括で支払いください。その他退会による事務手数料がかかる場合がございますのでご注意ください。

A.ドロップイン初回利用無料となっておりますので実際に使い心地を体感していただいた上で契約をご検討ください。ご契約希望の場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。ビィーゴにて1時間程度の施設案内と簡単な面談・入会手続きを行います。その後、利用開始希望日からご利用いただけます。
初月は日割り計算となりますので、月の途中からのご利用でもご安心ください。
※マンスリー5および土日祝利用オプションの料金は日割計算になりませんのでご了承ください。

A. 筆記用具、身分証明書をご持参ください（コピーを頂戴します）
また、お支払い方法で口座振替をご希望の場合は引き落としを希望される口座情報のわかるもの、銀行のお届印をご持参ください。

A. 月額会員の16歳未満（中学生以下）のお子さまは同伴であれば人数に関わらず、一緒にご利用いただけます。ただし周囲の方にご配慮のほどよろしくお願いします。ご契約者ご本人様不在の場合や16歳以上（高校生以上）のご家族さまは、ドロップイン料金をお支払いください。

A. はい、1人でもご利用可能です。ただし、16歳未満（中学生）の19:00以降、18歳未満（高校生）の22:00以降のご利用はお断りしております。（保護者同伴の場合は所定時間以降も可）

A. 10歳以上の方から契約可能です。ただし、未成年の場合は保護者のご同意が必要です。また中学生以下は入会手続き時に保護者の同伴が必要です。

A. 25才以下対象のアンダー25プランがあります。詳しくは料金ページをご覧ください。

A. ペットの同伴はご遠慮いただいております。（※盲導犬・介助犬を除く）

A. 毎月開催のビィーゴオフ会や部活動などがございます。内容など詳しい情報は室内掲示やSNSをご覧ください。

A. 月額会員の住所利用オプションをつけていただいている方のみ、スタッフが受付にてお預かりします。営業時間内にビィーゴにお越しいただき、お持ち帰りください。もし別途転送をご希望の場合は、送料と手数料はご利用者様がご負担いただきご郵送いたします。最低保管期間は1週間以内です。

A. はい、法人の登記にも使用できます。ご利用の際は必ず事前にスタッフまで申し出ください。

A. いいえ。ご利用いただけません。

A. オフィス、シェアオフィスともに個人・法人問わずご契約、ご利用が可能です。

A. 現在空室はありません。（2023/3/15時点）

A. 空き状況・料金など詳細はこちらよりお問い合わせください。

A. 30分単位でレンタル可能です。マルシェスペースは1日単位での貸し出しです。

A. 利用時間は、準備や後片付けを含めた入室時間から退室時間までのすべての時間を含みます。すべての時間でご予約ください。

A. 予約されたお時間から入室できます。貸出状況に関わらず、予約時間前に入ることはできません。準備や後片付けを含めたすべての時間でご予約ください。

A. ビィーゴWebサイトのレンタルスペース予約専用サイトからお申し込みください。
お電話でのご予約は受け付けておりませんのでご了承ください。
お申込時点では予約確認中です。当社から予約確定メールをお送りして、利用料金をお支払いいただきご利用確定となります。
※予約確定メールの到着に関わらず、予約確定メールの送付時点をもって確定となり、キャンセル規定に則りキャンセル事務手数料が発生いたします。

A. 30分660円（税込）からご利用可能です。詳細はこちらをご参照ください。

A. キャンセル事務手数料について、詳しくはこちらをご参照ください。

A. レンタルスペースの予約確定後に、お支払い方法の変更は出来かねます。一度お支払いの上キャンセルしていただき、再度ご予約ください。予約確定前はマイページからキャンセルの上、再度ご予約時にご希望のお支払方法をお選びください。

A. レンタルスペース予約専用サイトのマイページから変更をお申込みください。お電話ではお受けできかねます。予約確定後は、ご利用料金お振込後に変更のお申し込みが可能です。

A. お支払い方法を問わず、株式会社イーコンテクストが提供する送金サービス「CASH POST」により返金いたします。返金方法：銀行振込/ローソン店舗受取/セブン銀行ATM
変更・キャンセル確定後に、CASHPOSTから返金手続きの案内メールが届きます。記載の方法にてお客様自身で返金手続きを実施してください。
返金手数料550円(税込)はご負担ください。なお変更による料金（利用料金・キャンセル事務手数料）と支払い済み金額の差額が返金手数料550円以下の場合は、返金額は0円となり返金出来かねます。

支払いに要する振込手数料等の費用は、利用者の負担となります。

A. 当日空きがあれば可能です。後にご予約がありましたらご利用いただけません。また延長された際の追加料金につきましては、当日受付にて清算となります。20時以降の延長料金は銀行振込にてお支払いください。

A. レンタルスペース利用者がコワーキングスペースで休憩することはできません。ドロップインの手続きをお願いします。

A. 次にレンタルスペースをご利用になられる方もいますので、原則、レンタル終了時間までに退室をお願いします。延長される場合は事前に受付スタッフへお伝えください。

A. イベントルームでのパーティー利用は可能です。隣接するスペースにご配慮をお願いします。キッチンスペースでのパーティーは原則ご遠慮いただいております。（現在、コロナ感染拡大防止対策として受付を停止しています）

A. キッチンスペースでは持ち込み飲食は可能です。ミーティングルーム、イベントルーム、セミナールームについては、持ち込みはご遠慮いただいており当社指定のケータリングをご利用ください。ご利用の場合は、直接指定業者にご注文ください。アルコール類を飲まれる場合は予約時にその旨申し出てください。

A. 基本的に自動販売機をご利用ください。コワーキングスペース内の有料のコーヒーはセルフサービスにてお飲みいただけますが片付けもご自身でお願いいたします。コワーキングスペースのお茶はお飲みいただけません。

A. 利用料金は、前払い制です。クレジットカード決済または銀行振込にてお支払いください。
・クレジットカード決済：予約確定とともに即時決済
・銀行振込：予約確定後から20日以内にお振込み（利用日まで20日未満の予約の場合は利用前日まで）
※当日延長の場合、20時以前の延長は受付レジでお支払いください。20時以降の延長は翌日から20日以内に銀行振込でお支払いください。

A. はい、使えます。
持ち込みでの電気使用は1500W（100V電源）までです。1500W以上または200V電源をご希望の場合は、事前にご相談ください。

A. はい、可能です。予約サイトからご予約ください。ただし、先着順となっておりますので、お早めにお申し込みください。

A. 手荷物サイズを超えるお荷物（台車・キャリーケース・ダンボールなど）を持ち込まれる場合は、他のお客様のご迷惑となりますので、お客様出入り口からの搬入はご遠慮いただいております。

後方の専用ルートからの入り方をご案内させていただきますので、事前に申請の上ご利用ください。

A. はい、1週間程度の審査がございますが、ビィーゴのイベント告知記事・SNS・イベントカレンダーに掲載いたします。（原則、不特定多数の人が参加可能なイベントに限ります。）
審査に通った場合、ビィーゴWebサイト・SNS・ビオルネ館内に掲示するビィーゴ関係のイベントカレンダーにてご紹介いたします。
（※掲示物は入稿期限あり：開催の前月の15日まで）

流れ
1．レンタルスペース申込み確定後に、ビィーゴからの自動返信メールで届く指定の入力フォームに入力・送信
2．ビィーゴスタッフが記事作成し、Web掲載・SNS発信・イベントカレンダーに掲載 （掲載スタートのタイミングは指定できません）

記事掲載費用
現在、キャンペーン中につき無料です。
※予告なしに変更する場合がございます。

A. 事前の自前の看板・ポスターを設置することはできません。
開催中はご利用のレンタルスペース付近に持参していただいたポスターや案内板を設置することが可能です。また、ビオルネの1階,2階の出入口に案内人を立たせることも可能な場合もあります。いずれも当日の1週間前までにスタッフにご相談ください。内容に問題がなければ設置可能ですが、ビィーゴの雰囲気にそぐわないものはお断りさせていただく場合がございます。

告知掲載希望をいただいた方で審査に通過された場合は、ビィーゴのイベントカレンダー（ポスター）に掲載させていただくことは可能です。

A. 当日、ご利用のレンタルスペースの扉または案内看板（要予約）に貼り紙は可能です。正面玄関および館内他フロアにはできかねます。チラシは開催内容の掲載したチラシのみビィーゴのチラシ置き場に設置が可能です。終了後は破棄いたします。

A. 8時30分から枚方ビオルネ正面玄関向かって左側の1,2階出入り口（ダイコクドラッグ前）より入館可能です。エレベーターが稼働していますので、5階までお上がりください。10時以前はビィーゴ正面のシャッターが仮施錠しておりますので受付にお声がけください。

A. 20時移行はエレベーターのみ稼働していますので、ダイコクドラッグ前、または、西側出入り口からお入りいただき、エレベーターで5階までおあがりください。

A. 可能な場合がございますので、ご遠慮なくご相談ください。

A. 開始時はスクール形式の配置からのご準備で、終了時は元の形に現状復帰をお願いしております。
ご自身で難しい場合は、レイアウトの変更は規模感によりオプション（有料）でお受けいたしますので事前にご相談ください。

A. イベントルーム、セミナールーム、キッチンスペース利用時はテーブル1台分を通路に置いて、受付を設けていただくことが可能です。
ただし、マルシェスペースの利用予約が重なっている場合、設置できない可能性がございますので、ご了承ください。ただし、受付以外のPRブースの設置などは別途料金が必要となりますので事前にご相談ください。
なお、ミーティングルーム前は受付設置不可です。

A. 楽器の使用は申し訳ございませんがご遠慮いただいております。

A. はい、ヨガやピラティスなどでもご利用可能です。
ただし、マットはご用意しておりませんのでご自身でご準備をお願いいたします。

A. レンタルスペースをご予約の際は利用者登録が必須です。

A. 完全防音ではございせんので音漏れする場合がございます。他の利用者様へのご配慮をお願いします。

A. 空室がございましたらレンタル可能です。ただし当日受付にて利用前に料金をお支払いいただきます。

A.イベントルームA,B,CとセミナールームAのみ、有線LANがございます。その他のお部屋は高速Wi-Fiをご利用ください。

A. はい、レンタルスペース利用者様のみ可能です。
荷物の郵送物の受け取り・発送はお申込み時に申請してください（無料）ビィーゴ着は元払い、ビィーゴから発送は着払いでご準備ください。梱包などの発送準備はご自身でお願いいたします。大きさによっては受け取れない場合がございますので事前にご相談ください。
レンタルスペースご利用の場合は原則利用日前日の8:30～20:00の間に届くようにお手配をお願いいたします。

送付先は、 下記にてよろしくお願いいたします。
〒573-0031　大阪府枚方市岡本町7-1枚方ビオルネ5階 ビィーゴ 宛
TEL：072-800-1919

※ドロップインの方はご利用いただけません。

A. マイクの持込は混線防止の為、ご遠慮いただいております。

A. 当キッチンは食品衛生法の営業許可を得た施設ではありません。キッチンスペースで調理したものの販売は固くお断りしております。

A. 0.5部屋とは、キッチンスペースの半分をお使いいただけるという意味です。その場合、半分のスペースではコワーキング利用や打ち合わせなどで使用する可能性がございます。全面を貸し切りたい場合は、全部屋でご予約ください。

A. はい、可能です。
キッチンスペースの見学は予約不要です。ただし貸出し中は見学できませんので、レンタルスペースの予約状況をご確認の上、空き時間にお越しください。わかりにくい場合はお問い合わせ下さい。

A. ごみや残った食材等はお持ち帰りください。

A. はい。最初の準備と最後の片付けはご利用者様にお願いしておりますが、開催期間中は不在も可能です。紛失、破損等の責任は負いかねますので予めご了承ください。

A. はい、対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。