お問い合わせ

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上記「よくあるご質問」で解決しない場合は、以下にご連絡ください。

お電話でのご連絡072-800-1919(平日・土日祝 8:30-20:00)

よくあるご質問

営業時間について

Q
営業時間は何時から何時までですか?
A

営業時間は利用内容によって異なります。
会員 8:30〜23:00
ドロップイン 10:00〜23:00 ※受付 20:00まで
レンタルスペース 9:00〜23:00
スタッフがいる時間は、8:30〜20:00です。

Q
20時以降の入室はできますか?
A

【コワーキング利用について】
ドロップインの方は20時以降のご利用受付はできかねます。
コワーキング月額会員のみ入室可能です。出入りの方法はご契約時にご案内いたします。
【レンタルスペース利用について】
20時以降の出入りの方法は、当日ご利用時にご案内いたします。もし利用開始時刻が20時以降であれば、初回に関して事前打ち合わせをお願いしております。

Q
定休日はありますか?
A

ビオルネの定休日または第3水曜日がお休みです。
2019年は、10月16日,11月20日,12月18日(いずれも第3水曜日)と年末
2020年は、1月1日(水),1月2日(木),2月19日(水),5月20日(水),6月24日(水),8月19日(水),9月16日(水),11月18日(水)(予定)
臨時休業など最新情報は、お知らせにてご案内いたします。
※イベントルームについては定休日でも貸出可能な場合がございますので、お問い合わせください。

施設・サービスについて

Q
Wi-Fiは使えますか?
A

はい、無料で利用可能です。必要なIDとパスワードは初回ご利用時にお伝えいたします。

Q
電源は使えますか?
A

はい、無料で利用可能です。(常識の範囲内でお使いください。)

Q
プリンターやコピー機はありますか?
A

はい、ございます。すべてのサイズの白黒印刷が¥10〜、カラー印刷が¥50〜です。シュレッダーやスキャンは無料でご利用いただけます。利用料金は当日現金にてお支払いください。

Q
施設内で飲食をすることは可能ですか?
A

コワーキングスペース、キッチンスペースは持ち込みで飲食可能です。
ミーティングルーム、イベントルームについては、当社の指定したケータリング(準備中)がご利用可能で、持ち込みはご遠慮いただいております。ケータリングについてはこちらよりお問い合わせください。
通話室と集中ルームでのお食事はご遠慮ください。

Q
ケータリングについて教えてください。
A

レンタルスペースでのお食事及び飲み物のケータリングをご希望の場合、ビィーゴ指定の業者からのみ注文が可能です。ビィーゴ受付にて承ります。無断・無許可でのご利用はできかねますのでご了承ください。
アルコール類を飲まれる場合は予約時にその旨申し出てください。ビィーゴ指定業者より手配いたします。

Q
室内は禁煙ですか?
A

はい、禁煙です。5階にあるビィーゴ利用者専用の喫煙所をご利用ください。

Q
荷物を保管できる場所はありますか?
A

はい、月極有料ロッカーがございます。コワーキングスペースの月額会員でオプションにて「ロッカー」をお申し込みいただいたらご利用可能です。基本料金はプレミアム会員は無料、スタンダード・アフター5・マンスリー5会員は¥2,000(税抜)です。

Q
駐車場・駐輪場はありますか?
A

枚方ビオルネの駐車場、駐輪場および近隣のコインパーキングをご利用ください。※ビィーゴ専用の駐車場・駐輪場はございません。

Q
駐車場・駐輪場の駐車割引サービスはありますか?
A

駐車場については、ビィーゴ利用料金1,000円以上で1台1時間無料サービス、2,000円以上で1台2時間無料サービスとなります。レンタルスペースは1利用につき同様の駐車割引サービスとなります。イベント参加者については駐車割引サービスはございませんのでご了承ください。なお、駐輪場は一切割引はございません。

Q
利用年齢に制限はありますか?
A

日中の利用については制限はございません。16歳未満の19:00以降(保護者同伴の場合は22:00以降)、18歳未満(高校生)の22:00以降のご利用はお断りしております。

Q
見学は可能ですか?
A

スタッフがいる時間(8:30-20:00)はご予約不要で、見学可能です。コワーキングは初回無料ですので、お気軽にご利用ください。

Q
飲み物は購入できますか?
A

はい、施設内に自販機を設置しております。またセルフ式の飲料販売も行っています。コワーキングの利用者であれば、フリードリンクもご利用いただけます。

コワーキングについて

Q
コワーキング利用の方法は?
A

ドロップイン(一時利用)と月額会員の2種類がございます。予約不要です。受付にお越しください。

Q
コワーキングは、具体的にはどのようなスペースですか?
A

コワーキング利用の方は、オープンスペースの「コワーキングスペース」とおしゃべり禁止で集中してお仕事・勉強ができる「集中スペース」の2つの共有スペースをご利用いただけます。また電話打ち合わせ専用の「通話室」もありますので、オンラインミーティングなどにご活用ください。
いずれの部屋も追加料金無しでドロップイン/コワーキング月額料金にてご利用いただけます。

Q
ドロップイン(一時利用)の利用料金は?
A

2時間以下は¥500、1日は¥1,000(いずれも税込)でご利用いただけます。ドロップインは初回無料なのでまずはお気軽にご利用ください。お得なチケット(6枚綴り/¥5,000 税込)もご用意しています。

Q
コワーキングの支払方法は?
A

ドロップインは当日利用終了時に現金またはクレジットカードにてお支払いください。
月額利用料金は、クレジットカードまたは口座振替にてお支払いください。※口座振替をご希望の場合、初回は銀行振込にてお支払いいただいております。振込に要する手数料はご契約者様がご負担ください。

Q
コワーキングの月額利用料金の支払い時期は?
A

月額利用料金は前払い制です。毎月26日に決済/口座振替いたします。
(例)2019年11月ご利用料金→2019年10月26日決済/口座振替

Q
入会金・年会費はいくらですか?
A

入会金・年会費無料でお使いいただけます。

Q
月額会員の基本料金はいくらですか?
A

基本料金は以下のとおりです。(いずれも税抜表記)
・プレミアム会員 ¥19,800
・スタンダード会員 ¥9,800
・アフター5会員 ¥5,800
・マンスリー5会員 ¥4,800

Q
プランはなにが違うの?
A

利用時間や頻度によって異なる4つのプランをご用意しています。
・プレミアム会員 ¥19,800
全日 8:30〜23:00利用可能で、住所利用や固定電話の転送サービス、個人ロッカーも利用される方にオススメのプランです。
スタンダード会員 ¥9,800 ★オススメプラン
全日 8:30〜23:00利用可能で、週2日以上利用される方にオススメのプランです。
・アフター5会員 ¥5,800
平日 17:00〜23:00利用可能で、会社員や学生の方にオススメのプランです。
・マンスリー5会員 ¥4,800
全日 8:30〜23:00利用可能で、月5日まで無料で利用できます。また、レンタルスペース利用料が30%OFFになるので、レンタルスペースを利用される方にオススメのプランです。

それぞれ詳細はこちらをご参照ください。

Q
契約期間はどれくらいになりますか?
A

契約期間は1ヶ月ごとの自動更新とさせていただいております。解約の場合は、解約希望月の前月5日までにスタッフまでお申し出ください。

Q
休会はできますか?その場合の手続きを教えてください。
A

休会は可能です。休会希望月の前月5日までにスタッフまでお申し出ください。休会期間中は基本料金は発生しません。ただし、オプションを継続する場合はオプション料金が必要です。1回の届出による休会期間は1ヶ月から3ヶ月間までです。
※基本プランのうちプレミアムプランとマンスリー5プランについて、最低利用期間に休会期間は含まず、復会後のご利用月から再び計数するものとします。

Q
退会の手続きを教えてください。
A

退会希望月の前月5日までにスタッフまでお申し出ください。
※基本プランのうちプレミアムプランとマンスリー5プランについて、最低契約期間内に退会される場合は、解約手数料がかかる場合がございますのでご注意ください。

Q
月額会員の入会と利用までの流れを教えてください。
A

まずは受付まで直接お越しいただくか、お問い合わせフォームからお問い合わせください。ビィーゴ にて30分程度の施設案内と簡単な面談・入会手続きを行います。その後、利用開始希望日からご利用いただけます。
初月は日割り計算となりますので、月の途中からのご利用でもご安心ください。
※オプション利用料金は日割計算になりませんのでご了承ください。

Q
契約に必要な書類はなんですか?
A

印鑑、筆記用具、身分証明書をご持参ください(コピーを頂戴します)
また、お支払い方法で口座振替をご希望の場合は引き落としを希望される口座情報のわかるもの、銀行のお届印をご持参ください。

Q
月額会員に契約していたら家族も一緒に使えますか?
A

月額会員の16歳未満(中学生以下)のお子さまは同伴であれば人数に関わらず、一緒にご利用いただけます。ただし周囲の方にご配慮のほどよろしくお願いします。ご契約者ご本人様不在の場合や16歳以上(高校生以上)のご家族さまは、ドロップイン料金をお支払いください。

Q
ペットは一緒に利用できますか?
A

ペットの同伴はご遠慮いただいております。(※盲導犬・介助犬を除く)

Q
利用者の交流イベントはありますか?
A

毎月5日をビィーゴ の日として、交流できるイベントを夜18時から開催します。その他、多数交流イベントを開催予定ですので是非お気軽にご参加ください!詳しくはイベントページをご覧ください。

Q
月額会員は何歳から契約可能ですか?
A

16歳以上(高校生以上)の方から契約可能です。ただし、未成年の場合は保護者のご同意が必要です。ただし、ドロップイン利用の場合は年齢制限はございません。

電話・住所利用サービスについて

Q
住所利用はできますか?(登記・専用ポストの設置など)ビィーゴの住所を、仕事等の住所として利用できますか?
A

はい、可能です。コワーキングスペースの月額会員にご契約の上オプションにて「住所利用」をお申し込みいただいたらご利用可能です。プレミアム会員は無料、スタンダード・アフター5・マンスリー5は月額¥3,000(税抜)でご利用いただけます。

Q
宅配便が届いたらどうなりますか?
A

月額会員の住所利用オプションをつけていただいている方のみ、スタッフが受付にてお預かりします。営業時間内にビィーゴにお越しいただき、お持ち帰りください。もし別途転送をご希望の場合は、送料と手数料はご利用者様がご負担ください。最低保管期間は1週間以内です。

Q
月額会員の住所利用オプションでは、法人登記できますか?
A

はい、法人の登記にも使用できます。ご利用の際は必ず事前にスタッフまで申し出ください。

Q
市外局番072の固定電話利用はできますか?
A

はい、可能です。ただし電話サービスは着信のみで、発信はご利用いただけません。コワーキングスペースの月額会員にご契約の上オプションにて「電話利用」をお申し込みいただいた方はご利用可能です。基本料金はプレミアム会員は月額¥1,000(税抜)、スタンダード・アフター5・マンスリー5会員は月額¥3,000(税抜)です。

Q
電話代金はいつ払いますか?
A

基本料金は前払い制です。通話料は後払い制にて、実費をお支払いください。月末締め翌月請求で、月額料金とともにご請求いたします。

オフィス・シェアオフィスについて

Q
オフィスとシェアオフィスの違いは?
A

オフィスは1部屋10坪〜完全個室で、5年更新の賃貸借契約となります。シェアオフィスは1部屋3坪完全個室で、1年更新の利用契約となります。

Q
個人でも契約可能ですか?
A

オフィス、シェアオフィスともに個人・法人問わずご契約、ご利用が可能です。

Q
現在の空き状況・料金は?
A

空き状況・料金など詳細はこちらよりお問い合わせください。

レンタルスペース(貸し会議室)について

Q
レンタルスペースはどのようなものがありますか?
A

ミーティングルームA(定員12名)、ミーティングルームB(定員6名)、イベントルームA,B,C(定員39〜150名)、キッチンスペース(定員24名)、マルシェスペース(物販・展示)をご用意しております。それぞれの部屋の詳細、ご利用料金は、料金案内をご覧ください。

Q
何分単位で借りれますか?
A

30分単位でレンタル可能です。マルシェスペースは1日単位での貸し出しです。

Q
利用時間は準備や片づけの時間も含みますか?
A

利用時間は、準備や後片付けを含めた入室時間から退室時間までのすべての時間を含みます。すべての時間でご予約ください。

Q
申込方法は?
A

本サイトの専用フォームよりお申込ください。お申込時点では仮予約です。当社から予約完了メールをお送りして、利用料金をお支払いいただきご利用確定となります。※入金が確認できない場合はキャンセル扱いとなります。

Q
利用料金は?
A

30分¥500(税抜)からご利用可能です。利用料金が一般の30%OFFになるコワーキング月額会員プランもありますのでぜひご活用ください。詳細はこちらをご参照ください。

Q
キャンセル料について教えて下さい。
A

レンタルスペースによってキャンセル発生時期が異なります。詳しくはこちらをご参照ください。

Q
当日延長は可能ですか?
A

当日空きがあれば可能です。後にご予約がありましたらご利用いただけません。また延長された際の追加料金につきましては、当日窓口にて清算となります。

Q
飲食はできますか?
A

キッチンスペースでは飲食は可能です。ミーティングルーム、イベントルームについては、持ち込みはご遠慮いただいており当社指定のケータリングをご利用ください。
レンタルスペースでのお食事及び飲み物のケータリングをご希望の場合、ビィーゴ指定の業者からのみ注文が可能です。ビィーゴ受付にて承ります。無断・無許可でのご利用はできかねますのでご了承ください。
アルコール類を飲まれる場合は予約時にその旨申し出てください。ビィーゴ指定業者より手配いたします。

Q
レンタルスペースの料金の支払い方法は?
A

クレジットカードにてお支払いください。予約完了メールに請求書(webフォーム)をお送りいたしますので、そちらより予約日から2週間以内(利用日が2週間以内の場合は利用日開始まで)にお支払いください。クレジットカードが難しい場合は銀行振込も承ります。ただし振込手数料はお客様がご負担ください。

Q
大きい荷物や台車の搬入に専用エレベーターはありますか?
A

はい、ございます。搬入ルートが決まっておりますので、詳しくはお申込み時にご説明いたします。

Q
レンタルスペースでイベントを開催する予定なのですが、ビオルネ館内に張り紙・立て看板・チラシ設置は可能ですか?
A

ご希望の場合はスタッフまで事前にご相談ください。

Q
マルシェスペースで展示の場合、無人は可能ですか?
A

はい。最初の準備と最後の片付けはご利用者様にお願いしておりますが、開催期間中は不在も可能です。紛失、破損等の責任は負いかねますので予めご了承ください。

Q
マルシェスペースで物販(雑貨、飲食物)はできますか?
A

はい、可能です。必ず利用者様がブースに在席するようにしてください。また釣り銭などについては利用者様でご準備ください。
当キッチンで調理した物の販売は固くお断りします。

Q
キッチンルームで調理したものは販売できますか?
A

当キッチンは食品衛生法の営業許可を得た施設ではありませんので、キッチンスペースで調理したものは販売できかねます。

Q
キッチン用品は何が備え付けられていますか?
A

IHコンロ(3口)、冷蔵庫、オーブン電子レンジ、トースター、電気ケトル、炊飯器などがございます。基本的に消耗品、調味料等はお客様ご自身でご用意ください。ただし一部在庫がある場合は、自由に使っていただいて構いません。

Q
ゴミは捨てられますか?
A

ごみや残った食材等は、原則お持ち帰りください。当社で処理する場合は、以下のように3種類に分別して、当社指定のゴミ袋(各種1枚まで無料、以降1枚あたり¥300(税込表記))をご利用いただきますようお願いいたします。レンタルスペース内外にごみを残さないでください。できる限り分別し、分別不明のものは 1つにまとめておくようお願いいたします。ただし受け取れない場合がありますのでご了承ください。
−普通ゴミ(生ゴミと燃えるゴミと下記以外のゴミ)
−プラスチック(資源)
−缶・瓶・ペットボトル(資源)

コワーキングスペース ビィーゴ
〒573-0031
大阪府枚方市岡本町7-1 枚方ビオルネ5階
072-800-1919
072-231-9390
hello@vie-orner.com
営業時間 8:30〜23:00(スタッフ常駐 8:30〜20:00)
定休日 毎月第3水曜日、ビオルネの定休日、年末年始
駐車場・駐輪場(有料)